문자·링크 예방 수칙
공공기관 문자 링크 금지
정부·공공기관은 문자로 링크를 보내지 않습니다
경찰·검찰·금감원·지자체가 문자로 인증·환급 링크를 보내거나 클릭을 요구하는 경우는 없습니다. URL(특히 단축주소) 클릭은 악성앱 설치나 가짜 사이트(큐싱)로 이어질 수 있어, 의심 문자는 삭제 후 118 또는 경찰 통합신고로 제보하세요.
첨부파일·설치 유도 차단
APK 설치 전 접근권한 요구는 위험 신호
스미싱은 APK 설치 전 문자 읽기·오버레이·알림 접근 등 권한을 요구해 인증문자 가로채기나 가짜 화면을 덮어씌웁니다. 출처가 불명확한 설치 요청은 중단하고, 이미 설치했다면 모바일 결제내역 확인·번호도용문자 차단·백신 검사 등 KISA 대응지침을 따르세요.
보호나라 확인서비스 활용
카카오톡 보호나라 채널로 즉시 확인·신고
의심 URL은 카카오톡 보호나라 채널 → 스미싱/큐싱 메뉴에서 즉시 확인·신고할 수 있습니다. 개인이 매번 기술적으로 분석하지 않아도 안전하게 판단할 수 있는 공식 서비스를 활용하세요.
전화·메신저 예방 수칙
기관 사칭 전화 100% 의심
앱 설치·원격제어·계좌이체 요구는 즉시 종료
수사·금융기관이 전화로 인증번호·계좌·앱 설치·원격 접속을 요구하는 경우는 절대 없습니다. 통화 중이라도 112에 신고·상담하고, 필요 시 경찰 통합신고 누리집에서 제보하세요.
지인 송금 시 역통화 확인
프로필·대화체까지 모사하는 메신저피싱
메신저피싱은 프로필과 대화체까지 모사합니다. 같은 번호로 다시 걸지 말고 주소록에 저장된 기존 번호나 영상통화 등 다른 경로로 본인확인 후 처리하세요. 경찰·KISA가 메신저피싱을 보이스피싱 핵심 수법으로 공지하고 있습니다.
발신번호 변작 신고로 차단
KISA 발신번호 거짓표시 신고센터 활용
KISA 발신번호 거짓표시 신고센터(anti-forgery.kisa.or.kr)로 신고하면 유관기관 협력 차단·계도에 활용됩니다. 스미싱/보이스피싱 차단 생태계를 위해 신고 습관을 기르세요.
금융·앱 예방 수칙
공식 스토어만 사용
비인가 앱 설치 금지·플레이 프로텍트 활성화
악성앱은 주로 외부 APK로 유포됩니다. 출처 미상 설치 금지가 최우선이며, 설치 시 권한을 최소화하고 OS·보안패치를 즉시 적용하세요. 의심되면 118에 악성앱 감염 상담을 요청합니다.
이체·결제 한도 최소화
고액 시 추가 인증 강제 설정
피싱은 소액결제와 연속 이체로 피해를 키웁니다. 은행·간편결제 앱에서 일일/건당 한도 축소 및 바이오+비밀번호 이중 인증을 적용하고, 통신사 소액결제 상시 차단 또는 한도 최소화를 설정하세요. (112 신고 시 일괄 연계 차단 체계 운영)
금융 알림 실시간 활성화
무단 결제·이체 분 단위 감지 필수
무단 결제·이체를 분 단위로 감지하려면 은행·카드·간편결제 앱의 푸시·문자 알림을 켜두어야 합니다. 이상 징후 발생 시 즉시금융사 + 112 + 118로 동시 대응하세요.
개인정보 보호 예방 수칙
서로 다른 비밀번호 + 2단계 인증
주요 계정 표준 보안 설정
딥페이크/지인 사칭은 계정 탈취가 출발점인 경우가 많습니다. 이메일·은행·간편결제·클라우드 등 주요 계정에비밀번호 재사용 금지·MFA(2단계 인증)를 전면 적용하고, 유출 의심 시 118에서 개인정보 침해 상담을 받으세요.
세이프워드·영상통화 이중검증
가족·직장 단위 합의 절차 수립
합성음성·영상(딥페이크) 악용이 증가함에 따라, 사전에 합의한 안전단어/콜백 규칙과 영상통화 확인 등 다중 경로 본인확인을 표준 운영절차로 두어야 합니다.
개인정보침해 즉시 신고
24/7 상담 체계 활용
계정 접속 이력 이상·명의도용 정황 발견 시KISA 개인정보침해 신고로 상담·조치를 진행합니다. (24/7 상담 체계, 항목별 전담)
신고·상담 안내
의심되는 사안이 발견되면 아래 연락처로 즉시 신고하세요.
112
경찰청 긴급 신고
전기통신금융사기 긴급 신고 창구
계좌 지급정지·소액결제 차단 등 일괄 연계
118
KISA 사이버도우미
해킹·스미싱·발신번호 거짓표시·개인정보 상담/신고
24시간 운영 (세부 서비스별 시간대 상이)
1332
금융감독원
금융사기·불법금융 상담·신고 대표번호
은행·카드·대부 등 금융권 연계 조치
온라인 신고
- 경찰 통합신고: counterscam112.go.kr
- KISA 118 포털: kisa.or.kr/cyberhelper118
- 발신번호 거짓표시 신고: anti-forgery.kisa.or.kr